Especificaciones aforo y medidas sanitarias
SITUACIÓN ACTUAL
AFORO /NO AFORO
ACB – Liga Endesa: La competición se rige por las indicaciones del Consejo Superior de Deportes, que
depende directamente del Ministerio de
Cultura y Deporte del Gobierno de España. Esta institución ha instado a
comenzar la competición a puerta cerrada, por lo que los partidos se disputarán sin público.
Turkish Airlines EuroLeague: Tras la nueva normativa decretada por la Conselleria de Sanitat el pasado 6 de noviembre, tanto las competiciones internacionales como las consideradas "no profesionales" no podrán disputarse con público mientras el CSD mantenga esta misma restricción para las competiciones profesionales. Los partidos, por lo tanto, serán a puerta cerrada.
Liga Femenina Endesa:
Eurocup Women: Tras la nueva normativa decretada por la Conselleria de Sanitat el pasado 6 de noviembre, tanto las competiciones internacionales como las consideradas "no profesionales" no podrán disputarse con público mientras el CSD mantenga esta misma restricción para las competiciones profesionales. Los partidos, por lo tanto, serán a puerta cerrada.
MEDIDAS SANITARIAS DENTRO DE LA INSTALACIÓN
El Club implementará todas las
medidas sanitarias recomendadas por las autoridades para garantizar la
seguridad durante los partidos y aplicará un estricto protocolo diseñado
específicamente para ello. Desde Valencia Basket se ruega a sus aficionados la
máxima colaboración para que se puedan cumplir todas las medidas de seguridad,
entre ellas:
•Respetar la distancia mínima de
1.5 m. de seguridad y el acceso solo por las puertas indicadas por el Club con
tal efecto.
•Toma de temperatura en todos los
accesos al pabellón.
•Uso de dispensadores de gel
hidroalcohólico en las entradas, accesos a grada, servicios y tienda oficial.
•Distancia de seguridad entre
aficionados en las gradas y localidades, siguiendo lo ordenado por las
autoridades sanitarias competentes y las indicaciones del Club.
•Uso obligatorio de mascarilla en
todo momento. No estará permitido comer mientras se esté en la grada.
•No comer en la grada. Utilizar
las zonas de los pasillos para ello, y siempre manteniendo la distancia de
seguridad y el uso de la mascarilla cuando no se esté comiendo.
PREGUNTAS FRECUENTES
/ VENTA DE ENTRADAS (CUANDO LA ENTRADA SEA POSIBLE)
Si compro una entrada
y el partido se aplaza, ¿se devuelve el dinero?
En caso de que el partido sea aplazado
para otra fecha siempre existirá la opción de solicitar al Club la devolución
del importe de la entrada, para ello ponte en contacto con el Club
(96.395.70.84 o por email imartinez@valenciabasket.com). También habrá la
posibilidad de reservar la entrada para la nueva fecha, en este caso la entrada
pasaría a ser válida para la nueva fecha que se asigne para ese partido.
Si compro una entrada, y el partido se cancela, ¿se devuelve el dinero?
En este caso, el club te
devolvería el importe pagado por la entrada.
Si compro paquete y
algún partido del paquete se aplaza o suspende definitivamente, ¿se devuelve el
dinero?
En este caso, el club devolverá
el importe que figura en la entrada del partido aplazado.
¿Tengo plazo preferencial por ser abonado? ¿Cuánto tiempo?
Los abonados de la temporada
19/20 tendrán dos días de plazo preferencial para adquirir las entradas
¿Las entradas son nominales? Si a última hora no puedo ir, ¿puedo ceder
mi entrada a un conocido/a?
El protocolo establecido para la
prevención del contagio de Covid obliga a que las entradas sean nominales, por
lo que en caso de no poder asistir y querer dejar la entrada a otra persona,
póngase en contacto con el club (96.395.70.84 o por email imartinez@valenciabasket.com)
Conozco a alguien que es abonado/a. ¿Puede comprarme una entrada a mi
nombre dentro del plazo preferencial para abonados?
El plazo preferencial de compra
es para los abonados. Una vez adquirida la entrada, y siguiendo el protocolo
establecido para la identificación del asistente al partido antes descrito
(contacto con el Club) puede cederla a la persona que estime oportuno.
Soy usuario de tarjeta #EActiBasket. ¿Puedo solicitar la devolución de
la cantidad económica proporcional a los partidos que sean sin público?
No se realizará devolución alguna
a los usuarios de la tarjeta en caso de no poder asistir a algún partido, pues
así se especificó en las condiciones de compra de la tarjeta.
¿Por qué se opta por la venta de entradas en lugar de abonos?
No consideramos justo “obligar”
al abonado a renovar su abono en estas circunstancias de incertidumbre. Ante la
incertidumbre actual y la excepcionalidad de este año, preferimos apostar por
reforzar los abonos de cara a la próxima temporada y apostar por la venta de
entradas para esta campaña.
Haciendo esto y poniendo un
número limitado de tarjetas #EActiBasket a la venta, aseguramos poder cumplir
con las limitaciones que recomienden las autoridades sanitarias en función de
la situación a lo largo de la temporada, y los abonados no pierden sus
privilegios de cara a la próxima temporada y a la vuelta a la completa
normalidad.
¿Tengo que llevar un tipo de mascarilla determinada?
Cualquiera de las legalmente
homologadas, preferiblemente FFP2.
¿Puedo llevarme comida y comer dentro de la instalación?
No se puede comer en los asientos
de grada. Habrá zonas habilitadas para ello dentro del anillo del pabellón.
Si me encuentro mal durante o después del partido, ¿qué debo hacer? ¿Debo
informar a alguien del Club?
Si se muestran síntomas compatibles
con COVID (tos, fiebre, dolor de cabeza, etc.) durante el partido, extreme las
medidas de seguridad (distancia de seguridad, uso de la mascarilla e higiene de
manos) y abandone el Pabellón lo antes posible. En caso de mantenerse los
síntomas, póngase en contacto con las autoridades sanitarias (En la Comunitat
Valenciana al teléfono 900.300.555).
¿Por qué la opción de tarjeta #EActiBasket?
De esta forma hacemos un balance
razonable entre aportar al presupuesto un ingreso “fijo” por público y poder ofrecer
opciones para que un mayor número de abonados puedan asistir a los partidos
comprando entradas. Por eso las tarjetas tienen unas condiciones especiales
como la no devolución del importe o no poder optar por pago aplazado.
Ofrecemos de esta forma una
opción para aquellos que quieran el privilegio de no preocuparse por la compra
de las entradas y ocupar una localidad fija en todos los partidos en los que se
permita la entrada de público.
¿Por qué no se devuelve el dinero de la tarjeta #EActiBasket si no se
pudieran presenciar partidos?
La pasada temporada, el Club
apostó por devolver a los aficionados la cantidad correspondiente a lo que no
habían podido disfrutar, e incluso más, teniendo en cuenta lo más lejos que podrían
haber llegado los primeros equipos. En este caso, se trata de poder disfrutar
de ese privilegio de presenciar todos los partidos desde la mejor zona posible,
sin tener que preocuparse de la compra de entradas, y con todo lo necesario
para vivir una auténtica experiencia Premium. En caso de que haya partidos que
no cuenten con público, se trata de realizar un esfuerzo, como el que realizó
el Club el año pasado, contribuyendo también a ese crecimiento que por ejemplo
evidenciamos en el potencial de nuestros dos primeros equipos de cara a la
temporada que comenzamos.
¿En qué se basa el precio de las entradas?
Los precios de las entradas van variando
para ser lo más justos posibles en función del rival y de la competición que se
dispute en cada momento.
¿Qué cantidad de entradas por partido se pondrán a la venta?
El Club pondrá a disposición del
aficionado todas las medidas de seguridad necesarias para poder ofrecer el
mayor número de asientos posible siguiendo siempre con las recomendaciones de
las autoridades.
¿Qué ventajas tienen los abonados 19/20 para esta campaña?
Los abonados tendrán un plazo
preferencial para la adquisición de las tarjetas y de las entradas antes de
cada partido, además de ese privilegio de reservar su localidad de cara a la
temporada siguiente (21/22).
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Estos datos podrán ser comunicados a las Fuerzas y cuerpos de Seguridad del Estado en caso de que resulte necesario. Las imágenes serán custodiadas durante el plazo máximo de un (1) mes desde su captación.
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LEGISLACIÓN
El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española.
Última actualización: 03/06/2022
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